Términos del servicio

Términos de Servicio

1. Información General

Bienvenido/a a la tienda online Flamboyant. Estos Términos de Servicio regulan el uso de nuestra página web y la compra de productos a través de la misma. Al acceder a nuestra tienda y realizar una compra, aceptas cumplir con los términos y condiciones que se establecen a continuación.

Responsable del Tratamiento de Datos:

  • Empresa: Efilogic S.L.
  • CIF: B35719772
  • Dirección: c/ Tomás Miller, 47-49, 3ª Planta, 35007, Las Palmas de Gran Canaria
  • Correo electrónico: flamboyantcanarias@gmail.com

2. Condiciones de Uso

Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a:

  • No utilizarlo para actividades ilícitas o fraudulentas.
  • Proporcionar información precisa y veraz en todos los formularios y durante el proceso de compra.
  • Mantener la confidencialidad de los datos de acceso a tu cuenta, si decides registrarte.

Nos reservamos el derecho de cancelar o denegar el acceso a la tienda a cualquier usuario que infrinja estos términos.

3. Productos y Disponibilidad

Todos los productos disponibles en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad. Hacemos todo lo posible para mantener actualizada la información sobre existencias, pero en caso de que un producto no esté disponible después de realizar tu pedido, te contactaremos a la mayor brevedad posible para ofrecerte una solución (reembolso o producto similar).

4. Precios y Pagos

Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.

Métodos de pago aceptados:

  • Tarjeta de crédito/débito.
  • Paypal.
  • Otros métodos de pago que se especificarán al finalizar la compra.

La seguridad de las transacciones está garantizada mediante tecnología SSL, encriptando todos los datos de pago. No almacenamos directamente la información de tus tarjetas de crédito o datos bancarios.

5. Envíos

Áreas de Envío y Tarifas

Realizamos envíos exclusivamente a las Islas Canarias. Si resides en otro territorio de España, por favor contacta con nosotros para gestionar el pedido de forma personalizada.

  • Pedidos superiores a 70€: Envío gratuito.
  • Pedidos inferiores a 70€: Se aplicará una tarifa de 9,99€ en concepto de gastos de envío.

Tiempos de Entrega

El tiempo estimado para la entrega dentro de Canarias es de 2 a 5 días laborables. Durante períodos de rebajas o promociones, estos plazos pueden variar ligeramente.

Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación de compra. Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

Seguimiento de tu Pedido

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás rastrear tu pedido en la página web de la empresa de transporte utilizando el código de seguimiento.

6. Política de Cambios y Devoluciones

¿Cómo solicitar un cambio?

Si deseas cambiar algún producto, debes notificarnos en un plazo de 24 a 48 horas después de recibir tu pedido. Puedes escribirnos a flamboyantcanarias@gmail.com o contactarnos por WhatsApp al +34 640 369 416.

Plazo para realizar un cambio

Tienes hasta 15 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu compra para gestionar la devolución del artículo.

¿Se ofrece reembolso?

No realizamos devoluciones en efectivo. En su lugar, emitimos un vale por el importe de la devolución, que será enviado a tu correo electrónico. Este vale tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha original de la compra y puede ser utilizado tanto en nuestra tienda online como en nuestro local físico en la Calle Tomás Miller 32, Las Palmas de Gran Canaria. Si decides utilizar el vale en nuestra tienda física, te pediremos que presentes tu DNI para verificar tu identidad.

Pasos para realizar un cambio

  1. Debes informarnos a través de WhatsApp (+34 640 369 416) o por correo electrónico a flamboyantcanarias@gmail.com dentro de las primeras 24/48 horas tras haber recibido tu pedido, indicando claramente qué artículo deseas cambiar.

  2. Te proporcionaremos los detalles para gestionar el cambio.

  3. El artículo debe ser enviado en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido a la siguiente dirección:

    Flamboyant
    C. Tomás Miller 32, Bajo
    35007 – Las Palmas de Gran Canaria

  4. Los gastos de envío asociados a la devolución, así como los posibles aranceles aduaneros, correrán por cuenta del cliente, excepto cuando el producto se devuelva personalmente en nuestra tienda física.

  5. El artículo debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas y empaques originales. No aceptaremos devoluciones si el producto ha sido usado más allá de la simple apertura o si ha sufrido daños.

Una vez recibamos el artículo y verifiquemos su estado, te enviaremos el vale por el importe correspondiente.

Cambio de talla

Si necesitas cambiar la talla del artículo que pediste, notifícanos por correo electrónico o WhatsApp y te indicaremos los pasos a seguir. Es fundamental que nos informes de cualquier incidencia para que podamos ayudarte rápidamente.

Política sobre accesorios

Por razones de higiene, los accesorios (como collares) no se pueden cambiar ni devolver.

Devoluciones por productos defectuosos o dañados

Si al recibir tu pedido consideras que el producto tiene algún defecto o no cumple con lo establecido en la compra, por favor, contacta con nosotros a través de WhatsApp (+34 640 369 416) en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido. Te daremos las instrucciones para devolver el artículo.

Una vez que recibamos el producto defectuoso, lo revisaremos y te comunicaremos la resolución por correo electrónico dentro de los 4 días posteriores. Si procede, realizaremos el cambio o sustitución del artículo en un plazo máximo de 15 días desde que te hayamos confirmado la devolución.

7. Derechos del Consumidor

Tu compra está protegida por las leyes de consumo aplicables en España, que garantizan tu derecho a un producto en buen estado, a recibir información clara y transparente sobre los precios y el proceso de compra, y a devolver productos dentro de los plazos establecidos.

8. Limitación de Responsabilidad

Nos esforzamos por ofrecer información precisa y actualizada en nuestra tienda online, pero no garantizamos que los contenidos sean siempre exactos, completos o actualizados. No nos hacemos responsables por errores tipográficos, descripciones incorrectas o problemas técnicos.

9. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página y serán efectivas inmediatamente. Te recomendamos revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española. Cualquier disputa que surja en relación con el uso de nuestra tienda o la compra de productos será resuelta por los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.

11. Contacto

Si tienes cualquier duda o pregunta sobre estos Términos de Servicio, no dudes en contactarnos a través de:

Resumen Rápido:

  • Envíos solo a Canarias. Envío gratuito en pedidos superiores a 70€, en caso contrario, 9,99€.
  • Devoluciones: No se realizan reembolsos en efectivo, pero se emite un vale con validez de 12 meses.
  • Métodos de pago: Tarjetas, PayPal, otros.
  • Jurisdicción: Las Palmas de Gran Canaria.