Política de reembolso
Política de Devoluciones en Flamboyant
¿Cómo solicitar un cambio?
Si deseas cambiar algún producto, debes notificarnos en un plazo de 24 a 48 horas después de recibir tu pedido. Puedes escribirnos a flamboyantcanarias@gmail.com o contactarnos por WhatsApp al +34 640 369 416.
Plazo para realizar un cambio.
Tienes hasta 15 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu compra para gestionar la devolución del artículo.
¿Se ofrece reembolso?
No realizamos devoluciones en efectivo. En su lugar, emitimos un cupón o vale por el importe de la devolución, que será enviado a tu correo electrónico. Este vale tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha original de la compra, y puede ser utilizado tanto en nuestra tienda online como en nuestro local físico en la Calle Tomás Miller 32, Las Palmas de Gran Canaria. Si decides utilizar el vale en nuestra tienda física, te pediremos que presentes tu DNI para verificar tu identidad.
Pasos para realizar un cambio
Para cambiar un artículo, deberás informarnos a través de WhatsApp (+34 640 369 416) o enviando un correo electrónico a flamboyantcanarias@gmail.com dentro de las primeras 24/48 horas tras haber recibido tu pedido, indicando claramente qué artículo deseas caambiar. Tras recibir tu mensaje, te facilitaremos los detalles para gestionar el cambio.
Los gastos de envío asociados a la devolución, así como posibles aranceles aduaneros, correrán por cuenta del cliente, excepto cuando el producto se devuelva personalmente en nuestra tienda física.
El artículo deberá ser enviado a la siguiente dirección en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido:
Flamboyant
C. Tomás Miller 32, Bajo
35007 – Las Palmas de Gran Canaria
Es importante que el producto devuelto esté en perfectas condiciones, con sus etiquetas y empaques originales.
No aceptaremos devoluciones si el producto ha sido usado más allá de la simple apertura o si ha sufrido daños.
Cuando recibamos el artículo, te notificaremos para confirmarte que todo está correcto. Posteriormente, te enviaremos el vale por el importe correspondiente. Recuerda que este vale tiene una validez de un año desde la fecha de la compra.
Este vale puede ser utilizado en diferentes compras siempre que esté vigente y no se haya agotado su saldo.
Cambio de talla
Si necesitas cambiar la talla del artículo que pediste, notifícanos por correo electrónico y te indicaremos los pasos a seguir.
Es fundamental que nos informes de cualquier incidencia para que podamos ayudarte rápidamente.
Política sobre accesorios
Por razones de higiene, los accesorios no se pueden cambiar ni devolver.
Devoluciones por productos defectuosos o dañados
Si al recibir tu pedido consideras que el producto tiene algún defecto o no cumple con lo establecido en la compra, por favor, contacta con nosotros a través de WhatsApp en el +34 640 369 416 en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido. Te daremos las instrucciones para devolver el artículo.
Una vez que recibamos el producto defectuoso, lo revisaremos y te comunicaremos la resolución por correo electrónico dentro de los 4 días posteriores. Si procede, realizaremos el cambio o sustitución del artículo en un plazo máximo de 15 días desde que te hayamos confirmado la devolución.
Recuerda que, por razones higiénicas, los accesorios, como collares, no se pueden devolver.